Nos engagements

Nos engagements de service

Aviva et votre Agent Général s’engagent envers vous

Votre Agent Général s’engage :

à vous délivrer un conseil personnalisé en fonction de vos besoins.
à vous assurer une réelle écoute et une grande disponibilité pour mieux vous aider dans vos démarches.
à vous rencontrer régulièrement afin de faire le point sur votre situation personnelle.

Aviva et votre Agent Général s’engagent :

à une prise de contact dans les 48 heures suivant la réception de la déclaration en cas de sinistre pour votre habitation.
à un délai de règlement sous 5 jours ouvrés à réception du dossier complet en cas de sinistre garanti pour votre habitation ou votre véhicule (sauf corporel & catastrophe naturelle).
à une qualité d’accueil et de prise en charge en cas de sinistre auto grâce à notre réseau de plus de 1 800 réparateurs agréés.

Bénéficiez :

d’un suivi particulier grâce à votre Agent Général Aviva toujours à vos côtés pour vous conseiller dans vos démarches en cas de sinistre.
d’une assistance Aviva, selon vos contrats, toujours disponible : assurer la continuité de vos déplacements dans les meilleurs délais (en cas de panne, accident ou vol de votre véhicule), assurer la garde de vos enfants en cas d'hospitalisation, trouver votre hébergement dans un hôtel suite à une inondation, prise en charge médicale à l'étranger…

Aviva sensibilise et fait évoluer les comportements en matière de développement durable avec :

Une assurance multirisque habitation, nouvelle génération, comprenant notamment une garantie dédiée aux équipements à énergie renouvelable ainsi qu’un label de prévention.
Une assurance auto avec des réductions tarifaires si vous “roulez propre” (propriétaires de véhicules émettant moins de 125g de C02/km, roulant au biocarburant ou hybrides) mais aussi si vous “roulez moins” (faibles kilométrages).